Q01. 竹は、自然の竹ですか？
Q02. カタログはありますか？
Q03. 納期はどの位かかりますか？
Q04. サイズ違いを作ってもらえますか？
Q05. 送料について教えてください。
Q06. 色違いは製作可能ですか？
Q07. 別注の注文はできますか？
Q08.　ノックダウンシステムは可能ですか？
Q09. 組み立ての説明はありますか？
Q10. 屋外に使用できますか？
Q11. 商品の保証について教えて下さい。

Q1. 竹は、自然の竹ですか？

もちろん、弊社では全て天然の竹を使用しております。詳しくは材料のページをご覧下さい。

Q2. カタログはありますか？

はいただ今準備中です。お申し別途いただければ、お送りいたします。

Q3. 納期はどのくらいかかりますか？

在庫がある場合は、３日以内に発送いたします。
在庫なき場合は、ご発注からお届けまで最長５０日ほど見てください。.

Q4. サイズ違いは製作可能ですか?

もちろん製作可能です。しかし商品の構造上、不可能な場合はお知らせいたします。

Q5. 送料について、教えてください。

送料別途と表記しているもの以外は、全て弊社負担です。
ただし一部離島につきましては、追加送料をいただく場合があります。

Q6. 色違いは製作可能ですか？

はい可能ですが、色により価格が多少違いますので、お問い合わせください。

Q7. 別注の注文はできますか？

私どもは常に新しい商品にもチャレンジしています。イメージや写真、図面、サイズをお送りください。
お見積もりいたします。

Q8. ノックダウンシステムは可能ですか？

ハイ、送料のコストダウンのために、KD（ノックダウン）を取り入れています。
全て組み立て箇所には、記号が付してありますので、あとは竹の釘（ペグ）を打って
いただくだけです。
後日また仕舞う可能性がある場合は、ペグを切ってしまわないことをお奨めいたします。

Q9. 組み立ての説明書はありますか？

ハイ、ガゼボ等は写真入の組み立て説明書をつけていますが簡単なものはお付けしていません。

Q10. 屋外で使用できますか？

全ての竹製品は、屋内で使用されることをお勧めします。
ガゼボ、バーカウンター、アーチ、パティオ商品は、屋外使用も可能ですが、毎日風雨や直射日光にあたると劣化は早くなりますので、定期的にメンテナンスが必要です。
また水に漬かるとカビが発生することもありますので、その際はできれば乾いた布で拭き取って下さい。ぬれた布も使用出来ますがその際は日陰で干してください。

Q11. 保証について教えてください。

ハイ、常に高品質を心がけていますが商品到着後６ケ月以内に万が一割れや、カビなどの発生が確認されました場合は恐れ入りますが、写真にとり画像をJPGで１メールy２００KB以内でお送りください。
無料で交換させていただきます。ただし竹製品は水に濡れまた太陽光線にあたりますと、カビが発生する可能性があります。
これは弊社では保証できませんのでご理解ください。

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