オーダー商品、返品について

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製品保証: お届けしてから6ヶ月以内に万が一商品にひびが入ったり、虫が発生した場合は無料で商品を交換いたします。
■ 入荷待ち、オーダー商品について
購入時に入荷待ち商品に対しては随時ホームページ、またはお客様に直接メールにてご連絡さしていただきます。オリジナルオーダー商品については、製作状況の写真をメールにて送付さしていただき、また納期もご連絡さしていただきます。
■返品交換につきまして
返品・交換は商品到着後7日以内にお願いいたします。1週間以上経過してからの返品・交換はお受けできません。必ず到着時に商品の破損がないかをご確認ください。
 また、商品発送前にキャンセルのご連絡を頂いた場合は、返品送料は頂きませんが、当店では即日スピード発送で商品をお届けしておりますので、ご注文頂きました商品はすぐに発送準備に取り掛かります。商品発送後は「お客様のご都合によります場合」になりますのでご注意下さい。

 なおいかなる場合でも返品交換商品をこちらにお届け頂けない場合は返品交換はできませんので予めご了承下さい。
■こちらは不良品の対象になりません
「当店の家具について」でもご説明させて頂いておりますが、当店で扱ってお竹は、天然の物なので、若干汚れのような後、うすい傷等がある場合がございます。また天然物につき、表示サイズとの微々たる誤差が出る場合もございます。これらのことは、全て、天然の一点物、同じものは一つないという、天然物が使われてるよさ、魅力です。この点につきましては不良品の対象となりませんので、どうかご了承願います。
■当店の不手際によります場合
「注文と違う商品が届いた」「到着した商品が破損していた」など
 大変申し訳ございませんが、商品到着より7日以内にその旨をメールまたはTELにてお知らせ下さい。すぐに商品をお取り替えさせて頂きます。また、ご要望によりお代金をご返金させて頂きます。返送時に掛かります送料は当店で負担致します。
■お客様のご都合によります場合
「思っていたイメージと違うので交換または返金して欲しい」
「商品を注文したけど、やっぱり気が変わったのでキャンセルしたい」など
 「未開封/未使用の商品」で「商品到着より7日以内」に限りすべての商品が返品もしくは返金可能です。当店までメールまたはTELにてご返品/ご返金希望の旨をお知らせ下さい。大変申し訳ございませんが、お客様のご都合によります返品/返金に関しましては、商品代金のみとし、発送時の送料は返金いたしかねます。また返送時に掛かります送料はお客様にご負担頂くという形でお願いしております。予めご了承下さいますようよろしくお願い申し上げます。
■返品&交換手順
1.メール(support@takebamboo.com)もしくはTELにて弊社(0773-23-5211)までご連絡下さい。

2. こちらから詳しい方法をメールまたはTELにて折り返しご連絡させて頂きます。

3. 当店からの連絡後、宅配業者を使って商品をご返送して頂くことになります。

4. すぐに交換商品を発送させて頂きます。(もしくはお買上代金を銀行振込でご返金させて頂きます。)
なお、 商品の返送は間違いを防ぐため、必ずこちらからの連絡を受け取ってからお願い致します。

※こちらからの詳しい方法がメールで届かない場合は当店までその旨が伝わっておりません。その場合は、お忙しいところ大変お手数ですが再度お知らせ頂くか、当店まで直接お電話下さい。

 


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